Droit de rétraction

Bienvenue sur notre espace dédié au retour de vos articles. Chez nous, la découverte de l'artisanat et de la culture tibétaine doit toujours rester une expérience empreinte de paix et de confiance. Qu'il s'agisse d'un bol chantant dont la résonance ne correspond pas à vos attentes ou simplement d'un changement d'avis, nous comprenons parfaitement que le choix d'un objet authentique demande parfois de prendre son temps.

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous bénéficiez d'un droit de rétractation total. Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Ce droit vous permet d'examiner nos produits chez vous en toute tranquillité, de la même manière que vous le feriez si vous visitiez une boutique physique.

Pour simplifier vos démarches, nous avons mis à votre disposition le formulaire ci-dessous. Il vous suffit de le compléter pour nous informer de votre décision. Après validation, vous disposerez d'un nouveau délai de 14 jours pour nous renvoyer l'article dans son état d'origine et dans son emballage. Dès réception et vérification par nos soins, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison éventuels (au tarif standard).

Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge, et que certains produits personnalisés ou scellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent être repris. Notre service client reste à votre entière disposition pour vous guider à chaque étape et veiller à ce que votre expérience à nos côtés soit la plus harmonieuse possible.