Verkaufsbedingungen

ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die über die Website https://www.univers-tibet.com abgeschlossen werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website einsehbar und verfügbar und gelten für alle anderen Versionen oder Dokumente, die im Widerspruch dazu stehen. Sie können jederzeit geändert werden, wobei die für den Kauf geltende Version diejenige ist, die zum Zeitpunkt der wirksamen Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht wurde.

Jegliche Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, sobald sie auf der Website veröffentlicht wurden, und können nicht auf frühere Transaktionen angewendet werden. Der Kunde ist jedoch aufgefordert, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und -nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen.

Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und -nutzungsbedingungen vor Ihrer Bestellung gelesen und verstanden haben und dass Sie alle Informationen gemäß Artikel L.221-5 des Verbraucherschutzgesetzes auf verständliche Weise erhalten haben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1: GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Identifizierung und Kundenkonto

Um die Dienste von Univers-Tibet® nutzen zu können, erklären Sie, dass Sie mindestens das Alter der Volljährigkeit in Ihrem Land, Ihrem Bundesstaat oder Ihrer Provinz haben, oder dass Sie uns die Erlaubnis erteilt haben, dass eine minderjährige Person, die Sie betreuen, Univers-Tibet® nutzt.

Der Kunde hat die Möglichkeit, sich zum Zeitpunkt des Kaufs oder im Voraus auf der Website anzumelden und ein Kundenkonto zu erstellen, indem er seine E-Mail-Adresse angibt, die als Identifikator dient. Er wird gebeten, seinen Vornamen, Nachnamen, sein Passwort, seine Postanschrift und seine Telefonnummer anzugeben.

Die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich. Der Kunde kann als Gast agieren und die erforderlichen Informationen (Name, Postanschrift, E-Mail) zur Bearbeitung seiner Bestellung angeben.

Der Kunde verpflichtet sich, seine Identifikationsdaten und sein Passwort geheim zu halten und darf diese nicht an Dritte weitergeben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung seiner Codes und den Zugriff auf Univers-Tibet®.### 2. Bestellung

Durch die Bestellung erklären Sie, dass Sie in Ihrem eigenen Namen handeln.

Der Bestellprozess ist wie folgt:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
• Bestätigung des Inhalts des Warenkorbs
• Übermittlung der erforderlichen Informationen für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung oder Identifizierung auf der Website über das Kundenkonto
• Auswahl der Versandart
• Auswahl der Zahlungsmethode und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
• Zahlung bestätigen

Der Kunde kann die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis einsehen und gegebenenfalls Fehler korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigen kann, indem er auf die Schaltfläche Jetzt bezahlen klickt, um die Zahlung zu bestätigen.

Nach der Bestätigung erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestellbestätigung innerhalb eines Werktages.

Jede Bestellung gilt als Zustimmung zu den Preisen und der Produktbeschreibung.

3. Bestellbestätigung

Die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu bestätigen, wodurch diese rechtsverbindlich wird und ein Kaufvertrag zustande kommt. Automatische Aufzeichnungssysteme gelten als Beweis für die Art und den Inhalt der Bestellung. Univers-Tibet® bestätigt den Erhalt der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung durch Univers-Tibet®, also dem Datum der Zahlungsfreigabe für Bestellungen, die per Kreditkarte online bezahlt werden.

Univers-Tibet® behält sich in jedem Fall das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen oder zu stornieren, bei denen es Streitigkeiten über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt. Im Falle einer nicht akzeptierten Bestellung (z. B. aufgrund von Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte) informiert Univers-Tibet® den Kunden über alle verfügbaren Kommunikationswege.

4. Stornierung vor der Auftragsabwicklung

Wenn Sie sich ändern, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, akzeptieren wir die Stornierung.

Artikel 2: Zum Verkauf stehende Produkte

Die wesentlichen Merkmale und Preise unserer Produkte sind auf den Seiten angegeben, die detaillierte Produktbeschreibungen im Online-Shop enthalten.

1. Preise

Die Preise sind in Euro inkl. Mehrwertsteuer sowie Versandkosten angegeben.

Der Preis beinhaltet den Produktpreis, die Lager- und Verpackungskosten sowie die Lagerkosten. Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, wobei die Artikel zum Preis gelten, der zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist.

Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet und können in Euro bezahlt werden.

Die Versandkosten werden automatisch auf der Website basierend auf der Lieferadresse und dem Bestellwert gemäß der folgenden Tabelle berechnet:

Der Kunde wird vor der Bestätigung über die Höhe der Versandkosten informiert.

_(1) Lieferung gilt nur für Frankreich, Andorra und Monaco.

Die Departements/Regionen und Überseegebiete (DROM-COM) sind nicht enthalten.

_(2) Lieferung innerhalb Europas: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien.### 2. Verfügbarkeit der Artikel

Da unsere Angebote und deren Preise auf der Website einsehbar sind, gelten sie. Die Verfügbarkeit, die der Kunde bei der Website-Besichtigung ermittelt, hängt vom Lagerbestand bei Univers-Tibet® ab.

Nur der endgültige Verkaufsende eines Artikts bei unseren Lieferanten führt zur Entfernung dieses aus unserem Angebot.

In anderen Fällen ist es weiterhin möglich, eine neue Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufzugeben.

3. Nichtverfügbarkeit von Artikeln

Wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail oder auf der Rechnung über die versendeten Artikel informiert (im Falle einer Bestellung mehrerer Artikel).

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir nicht verpflichtet sind, die bestellte Ware zu liefern, wenn diese nicht verfügbar ist.

Die Bestellung wird entweder vollständig oder teilweise storniert, und wir erstatten Ihnen den bereits gezahlten Betrag für die nicht gelieferten Artikel.

4. Vorbestellungen

Neuerscheinungen werden auf der Website www.univers-tibet.com angeboten.

Eine Vorbestellung ist die Reservierung eines Artikels, die mit Angabe des von der Verlage angekündigten Erscheinungsdatums erfolgt. Dieser Erscheinungsdatum kann jederzeit vom Verleger geändert werden, der allein für den Verkauf seines Produkts verantwortlich ist. In jedem Fall bemüht sich Univers-Tibet® ab dem endgültigen Verkaufstermin, die Artikel an die Kunden zu versenden, die sie reserviert haben, entsprechend dem von der Verlage bereitgestellten Lagerbestand.### 5. Versandkosten

Die auf Univers-Tibet® angezeigten Produktpreise verstehen sich ohne Versandkosten. Abhängig von der Höhe Ihrer Bestellung oder der von Ihnen gewählten Versandmethode werden Ihnen Versandkosten in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden bei der Bestellung zusammen mit dem Gesamtpreis Ihrer Bestellung abgerechnet.

Innerhalb Frankreichs sind die Versandkosten kostenlos.

Die Versandkosten innerhalb Europas betragen 6,90 Euro.

Es ist möglich, den sicheren Versand zu wählen:

Preis Frankreich: 4,99 Euro

Preis Europa: 11,90 Euro.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu verstehen. Versand bedeutet, dass die Artikel Ihrer Bestellung versendet werden, Lieferung bedeutet, dass Artikel transportiert und bis zu einer Zieladresse gebracht werden.

Artikel 3: Zahlung

• Per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard) im Bestellformular, das während des Bestellprozesses angeboten wird (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung), wobei Sie den Kartentyp, die Kartennummer ohne Leerzeichen, die Prüfziffer (auf der Rückseite Ihrer Karte) sowie das Ablaufdatum angeben müssen.

• Per PayPal: Sie haben verschiedene Zahlungsmöglichkeiten und können sogar von Zahlungsoptionen per Kreditkarte profitieren.

Die Zahlung erfolgt über die sicheren Bankserver unserer Partner. Dies bedeutet, dass keine Bankdaten, die Sie betreffen, über die Website www.univers-tibet.com laufen.

Die Zahlung per Kreditkarte ist vollkommen sicher. Ihre Bestellung wird dann sofort aufgezeichnet und bestätigt, sobald die Bank die Zahlung akzeptiert hat.

Die mit Ihrer Bestellung verbundenen Informationen werden von unserem Bankpartner automatisch verarbeitet. Dieses automatische Datenverarbeitung dient dazu, eine Transaktion zu analysieren und Betrug mit Kreditkarten zu verhindern. Bei Zahlungsverzug aufgrund eines Betrugs mit Kreditkarte werden die mit der betreffenden Bestellung verbundenen Daten im Rahmen eines Zahlungsinzidenz-Datensatzes gespeichert.

Auch unregelmäßige Angaben oder Anomalien können einer speziellen Bearbeitung unterzogen werden. Univers-Tibet® behält sich das Recht vor, die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen und alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Person, deren Bankkonto belastet wird, tatsächlich der Käufer ist, um Betrug zu verhindern.

Diese Überprüfung kann die Anforderung von Ausweis- und/oder Wohnsitzbüchern umfassen. Wenn der Kunde innerhalb von zwei Tagen nach der von Univers-Tibet® gestellten Anfrage nicht reagiert, wird die betreffende Bestellung automatisch storniert, ohne dass es zu späteren Einwendungen kommt. Univers-Tibet® behält sich auch das Recht vor, eine Bestellung direkt zu stornieren, wenn diese aufgrund eines oder mehrerer Faktoren ein Risiko für einen Betrug mit Kreditkarte darstellt.## Artikel 4: BEDINGUNGEN UND LIEFERZEITEN

Bei Univers Tibet® beträgt die Bearbeitungszeit für Bestellungen 1 bis 2 Werktage, und die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 4 Tagen in Frankreich. Für Europa können die Lieferzeiten zwischen 3 und 5 Werktagen liegen.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen Versand und Lieferung zu verstehen. Der Versand bezieht sich auf die Aktion, die Artikel einer Bestellung zu versenden. Die Lieferung bezieht sich auf den Transport von Artikeln und deren Zustellung an eine bestimmte Adresse.

Wir liefern entweder nach Hause oder an eine Packstation. Die Lieferzeit umfasst die Zeit für die Vorbereitung des Pakets sowie die Transportzeit.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie den Fortschritt des Versandprozesses durch den Spediteur verfolgen können.

Artikel 5: RÜCKGABE, RETOUREN UND ERNÄUZUNG

Die von Univers-Tibet® gelieferten Artikel sind neu und werden gegen Mängel garantiert. Sie entsprechen den Artikeln, die im traditionellen Handel erhältlich sind, und stammen von allen genannten Verkäufern und Lieferanten.### 1. Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 und folgende des Konsumentenschutzgesetzes hat der Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts oder der Abholung der/der Artikel ein, um ohne Angabe von Gründen sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben und Univers-Tibet® darüber zu informieren, dass er/sie die/den Artikel/Artikel zurücksenden möchte.

Wenn die Artikel dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen, kann der Kunde, der sein Widerrufsrecht (gemäß den in diesem Artikel genannten Bedingungen hinsichtlich Frist und Rücksendung der Artikel) ausübt, eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel erhalten.

Wenn der Zeitraum von vierzehn (14) Tagen am Samstag, Sonntag oder einem Feiertag oder einem Ruhetag liegt, wird dieser auf den nächstfolgenden Werktag verlängert.### 2. Übung zum Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Sie müssen uns Ihre Widerrufsanfrage klar und schriftlich per E-Mail zusenden.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten:

• Sie müssen uns Ihre Widerrufsanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen senden,
• Die Artikel dürfen nicht verwendet, geöffnet oder beschädigt sein,
• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss den Originalverschluss aufweisen.

Das Ausüben des Widerrufsrechts verpflichtet den Kunden, die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ausübung des Rechts zurückzusenden.

Gemäß Artikel L.221-23 des Konsumentenschutzgesetzes sind die Rücksendekosten für den Kunden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Vorauszahlung, unabhängig vom Grund.

3. Überprüfung der zurückgesendeten Artikel

Nach Erhalt des von Ihnen verschickten Pakets wird Univers-Tibet® den Inhalt überprüfen und den Zustand der zurückgesendeten Artikel prüfen. Erst nach dieser Prüfung erfolgt die Rückerstattung (oder deren Nicht-Durchführung) durch Univers-Tibet®.

Im Falle einer Ablehnung der Rückerstattung werden wir Sie per E-Mail (ggf. mit Foto) über die Gründe für die Ablehnung informieren.### 4. Ausnahmen von der Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 5 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das gesetzlich garantierte Widerrufsrecht nicht für Artikel, die geöffnet wurden oder geöffnet werden können, nachdem sie geliefert wurden, oder für die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

5. Rückerstattung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist Univers-Tibet® verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag, zuzüglich etwaiger Versandkosten, ohne weitere Gebühren zurückzuzahlen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Erhalt des oder der zurückgesendeten Sendungen.

Die Rückerstattung wird von dem Zahlungsdienstleister von Univers-Tibet® nach Bestätigung durch Univers-Tibet® des Eingangs der zurückgesendeten Artikel, über denselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Transaktion, erfolgen.

Versand per Vorauszahlung wird nicht akzeptiert, unabhängig vom Grund.

Artikel 6: GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN

1. Gewährleistung

Die von Univers-Tibet® verkauften Artikel entsprechen den geltenden französischen Vorschriften und weisen eine Leistung auf, die für den nicht-professionellen Gebrauch geeignet ist. Verkäufe, die zuvor auf der Website www.univers-tibet.com stattgefunden haben, unterliegen den Bedingungen der gesetzlichen Gewährleistung für mangelhafte Waren, gemäß Artikel L.217-4 und folgende des Konsumentenrechts sowie der gesetzlichen Gewährleistung gegen verborgene Mängel gemäß Artikel 1641 und folgende des Zivilgesetzbuchs.

Diese Gewährleistung steht Ihnen von Rechts wegen und ohne zusätzliche Kosten zu, unabhängig vom Widerrufsrecht und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen:

• für defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel, die nicht mit der Bestellung übereinstimmen,
• für Gewährleistung gegen verborgene Mängel aufgrund von Material-, Konstruktions- oder Fertigungsfehlern, die die gelieferten Artikel beeinträchtigen und sie unbrauchbar machen.

Die Bedingungen dieser Gewährleistung sind im Artikel „Einvernehmliche Streitbeilegung“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.### 2. Mängel und Rückgabebedingungen

Im Falle eines defekten oder mangelhaften Artikels hat der Kunde 15 Kalendertage ab dem Erhalt der Artikel, um einen Austausch zu verlangen. Wenn der Zeitraum von fünfzehn (15) Tagen normalerweise an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag oder einem Ruhetag liegt, wird er auf den nächstfolgenden Werktag verlängert.

Der Kunde muss zuvor einen Nachweis für den/die festgestellten Mangel an contact@univers-tibet.com senden (Beschreibung und Fotos beigefügt).

Der Kunde muss die neuen oder unbenutzten Artikel vollständig und in ihren Originalverpackungen, unbeschädigt, zusammen mit allen möglichen Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen (vorzugsweise in der Original-Plastikverpackung und mit dem entsprechenden Rechnungsentwurf) zurücksenden.

Die Kosten für den Rückversand an die von uns angegebene Adresse sind Sache des Kunden.

3. Übertragung des Eigentums

Die Übertragung des Eigentums an den Artikeln auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, unabhängig vom Lieferdatum. Die Übertragung der Risiken für den Verlust und die Beschädigung der Artikel erfolgt jedoch ab der Lieferung und Annahme der Artikel durch den Kunden.

Die Produktbeschreibungen in den Datenbanken von Univers-Tibet® wurden auf der Grundlage der von den Verlagen bereitgestellten Informationen erfasst. Univers-Tibet® übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Werke und kann keine Haftung gegenüber dem Kunden übernehmen.

Univers-Tibet® übernimmt keine Verantwortung, wenn der gelieferte Artikel nicht den Gesetzen des Landes der Lieferung entspricht (z. B. Zensur, Verbot eines Titels oder eines Autors...). Univers-Tibet® übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, auf die Hyperlinks von der eigenen Website verweisen können.

Artikel 7: DATENSCHUTZ### 1. Eigentum und Nutzung von Daten

Univers-Tibet® ist Produzent und Eigentümer von Teilen oder der gesamten Datenbanken, die auf der Website verwendet werden. Durch den Zugriff auf die Website erkennt der Kunde an, dass die Daten über ihn rechtlich geschützt sind, und verbietet sich insbesondere, wesentliche Daten aus den Datenbanken der Website, entweder qualitativ oder quantitativ, ohne Genehmigung zu extrahieren, wiederzuverwenden, zu speichern, zu reproduzieren, darzustellen oder zu speichern, sei es direkt oder indirekt, auf irgendeiner Art von Medium, durch irgendeinen Mittel oder in irgendeiner Form.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der Univers-Tibet®-Website keine Dateien hochzuladen oder zu übertragen, die Viren oder andere schädliche Inhalte enthalten, keine falschen Informationen oder Informationen von Dritten zu verwenden, das Image von Univers-Tibet® nicht zu verletzen, insbesondere in Bewertungen, die auf der Website oder auf anderen Websites veröffentlicht werden, und im Allgemeinen keine Nutzung von Univers-Tibet® zu ermöglichen, die zu zivil- oder strafrechtlichen Konsequenzen führen könnte, gemäß den geltenden Gesetzen.

Der Kunde verpflichtet sich, Univers-Tibet® von allen Schäden, Verlusten oder entgangenen Gewinnen zu entschädigen und zu haften, die Univers-Tibet® entstehen könnten.### 2. Persönliche Daten

Gemäß Artikel 78 der Verordnung vom 6. Januar 1978, geändert durch die Verordnung Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden bei Univers-Tibet® angeforderten personenbezogenen Daten sowohl für die Gewährleistung des Zugangs zu den Dienstleistungen von Univers-Tibet® als auch für die Bearbeitung seiner Bestellungen erforderlich sind. Univers-Tibet® verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten zu schützen, die es für die Durchführung und Abwicklung von Bestellungen speichert. Die Verarbeitung der an Univers-Tibet® übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem eine optimale Schutz dieser Daten gewährleistet.

Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften das Recht auf jederzeitigen Zugang, Löschung, Änderung und die Portabilität sowie die Einschränkung der Verarbeitung seiner Daten. Dies gilt vorbehaltlich der gesetzlichen Verpflichtungen von Univers-Tibet®.

Im Rahmen einer Bestellung durch den Kunden bei Univers-Tibet® werden die persönlichen Daten des Kunden von Univers-Tibet® verarbeitet.

Ihre Daten werden innerhalb der Europäischen Union verarbeitet, es sei denn, es gibt eine Ausnahme. Wenn Univers-Tibet® einen Dienstleister außerhalb der Europäischen Union beauftragt, werden von Univers-Tibet® Regeln eingerichtet, um den Schutz und die Sicherheit Ihrer Informationen zu gewährleisten. Die Modalitäten der Verarbeitung und Speicherung der von Univers-Tibet® erfassten Daten sind in unserer Datenschutzerklärung auf https://www.univers-tibet.com/policies/privacy-policy aufgeführt.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, über die Verwendung seiner Daten zu entscheiden und dies zu verlangen:

• per E-Mail über das Kontaktformular, zusammen mit seinem Namen, Adresse und/oder einer Bestellnummer
• oder per Post mit allen notwendigen Informationen zur Identifizierung (E-Mail, Bestellnummer, Kundennummer, Adresse usw.) an: Kundenservice Univers-Tibet® (Connection) 261 rue Paris 93100 Montreuil.

Univers-Tibet® hat einen Monat Zeit, um auf die Anfragen zu antworten.

Im Falle von Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten hat der Kunde die Möglichkeit, sich an die Nationale Kommission für Information und Datenschutz (CNIL) zu wenden. Schließlich hat der Kunde, wenn er feststellt, dass eine Verletzung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) vorliegt, die Möglichkeit, eine Vereinigung oder ein Organ gemäß Artikel 43 ter der Informationsfreiheitsgesetzgebung von 1978 zu beauftragen, um eine gerichtliche oder administrative Anordnung gegen den Verantwortlichen oder den Auftragnehmer zu erhalten oder sich an die CNIL zu wenden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Datenschutzbestimmungen.

Artikel 8: Höhere Gewalt

Univers-Tibet® haftet nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Unterbrechungen oder Ausfälle des Dienstes, unbefugten Zugriff oder die Anwesenheit von Computerviren, oder in Fällen von höherer Gewalt, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert sind.## Artikel 9: FRIEDLICHES VERHANDELUNG UND MEDIATION

Das anwendbare Recht ist das französische Recht.

Gemäß Artikel L. 612-1 des Konsumentenschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediatoren für die außergerichtliche Einigung eines Streitfalls zu beauftragen, der ihn mit einem Unternehmen betrifft. Dies gilt für Streitfälle von vertraglicher Natur, die sich auf die Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags beziehen, die einen Verbraucher mit einem Unternehmen betreffen.

Im Falle von Schwierigkeiten laden wir Sie ein, vorab den Kundendienst unseres Online-Shops über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Wenn Ihr Problem nicht gelöst wurde, können Sie innerhalb eines Jahres nach Erhalt Ihres Antrags beim Kundendienst die Dienste eines Mediators für die außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen. Sie können sich an folgende Mediationsdienste wenden:

• Der Mediatoren der FEVAD für E-Commerce unter der Adresse: www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
• Die Website der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 10: Unverbindlichkeit einzelner Klauseln

Wenn eine oder mehrere der vorstehenden Vereinbarungen als ungültig erklärt werden oder dies aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts der Fall ist, bleiben die übrigen Vereinbarungen in vollem Umfang und mit voller Wirkung bestehen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von Univers-Tibet® geändert werden.

Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom 1. Dezember 2023.