Widerrufsrecht
STORNODERANGUNG VOR DER BEARBEITUNG
Wenn Sie sich ändern, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird, akzeptieren wir die Stornierung. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen (die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind).
RÜCKGABE, GESTORNIERUNG UND ERSTATTUNG
Die von Univers-Tibet® gelieferten Artikel sind neu und frei von Mängeln. Sie entsprechen den Artikeln im traditionellen Handel und stammen von allen von uns aufgeführten Verlagen und Lieferanten.
1. Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen der Artikel L.221-18 und folgende des Verbraucherrechts hat der Kunde ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts oder der Abholung des/der Artikels, um ohne Angabe von Gründen den/die Artikel an Univers-Tibet® zurückzusenden und anzuzeigen, dass er/sie dies tun möchte.
Wenn der/die Kunde das Widerrufsrecht ausüben kann (gemäß den in diesem Artikel festgelegten Bedingungen hinsichtlich des Zeitrahmens und der Rücksendung der Artikel), kann er/sie die zurückgesendeten Artikel zurückerhalten.
Wenn das 14-Tage-Verfallsdatum auf ein Wochenende, einen Sonntag oder einen Feiertag fällt, wird der Zeitraum auf den nächstfolgenden Werktag verlängert.
2. Ausübung des Widerrufsrechts und Rückgabebedingungen
Sie müssen uns Ihre Widerrufsanfrage klar und schriftlich per E-Mail zusenden. Wir senden Ihnen anschließend eine Bestätigung zu.
Um das Widerrufsrecht einzulösen:
- Sie müssen uns Ihre Widerrufsanfrage innerhalb von 14 Kalendertagen zusenden,
- Die Artikel dürfen nicht verwendet, geöffnet oder beschädigt worden sein,
- Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Originalverpackung muss unbeschädigt und versiegelt sein.
Durch die Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzusenden.
Gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes sind die Rücksendekosten für den Kunden.
Wir akzeptieren keine Zahlungen per Vorauszahlung, unabhängig vom Grund.
3. Überprüfung der zurückgesendeten Artikel
Nach Erhalt des Pakets, das vom Kunden zurückgesendet wurde, wird Univers-Tibet® den Inhalt prüfen und den Zustand der zurückgesendeten Artikel überprüfen. Erst nach dieser Prüfung erfolgt die Rückerstattung (oder deren Ablehnung) durch Univers-Tibet®.
Im Falle einer Ablehnung der Rückerstattung werden wir Sie per E-Mail (ggf. mit Foto) über die Gründe informieren.
4. Ausnahmen von der Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L. 221-28 Absatz 5 des Konsumentenschutzgesetzes gilt das gesetzlich garantierte Widerrufsrecht nicht für Artikel, die geöffnet wurden, nachdem sie geliefert wurden, oder für die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
5. Rückerstattung
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist Univers-Tibet® verpflichtet, dem Kunden die bereits gezahlten Beträge, ohne zusätzliche Kosten, zurückzuzahlen, mit Ausnahme der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Erhalt des oder der zurückgesendeten Pakete.
Die Rückerstattung wird von dem Zahlungsdienstleister von Univers-Tibet® durchgeführt, nachdem Univers-Tibet® den Rücksendung der bestellten Artikel bestätigt hat, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für den ursprünglichen Kauf verwendet hat.