Política de reembolso
ANULACIÓN DE PEDIDO ANTES DEL PROCESAMIENTO
Si decide cancelar su pedido antes de que se procese, aceptamos la cancelación. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte las condiciones a continuación (incluidas en nuestras Condiciones Generales de Venta)
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSO
Los artículos proporcionados por Mundo Tibet® son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los que se encuentran en el comercio tradicional y provienen de todos los editores y proveedores referenciados.
1. Derecho de devolución
De acuerdo con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de devolución de catorce (14) días calendarios a partir de la fecha de recepción o recogida del/los artículo(s) para ejercer su derecho legal de devolución sin necesidad de justificación y así informar a Mundo Tibet®, su intención de devolver el/los artículo(s).
Si los artículos son susceptibles de devolución, el cliente que ejerza su derecho de devolución (de acuerdo con los plazos y las condiciones de devolución de los artículos establecidos en este artículo) podrá obtener el reembolso de los artículos devueltos.
Cuando el plazo de catorce (14) días expira un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
2. Ejercicio del derecho de devolución y condiciones de devolución
Debe notificarnos su declaración de devolución de forma clara, por escrito, a través de nuestro sitio web. Le enviaremos un comprobante de su declaración por correo electrónico.
Para respetar el plazo de devolución:
- Debe enviarnos su declaración de devolución antes de que expire el plazo de 14 días calendarios,
- Los artículos no deben haber sido utilizados, abiertos o dañados,
- Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, intactos y sin usar.
El ejercicio del derecho de devolución obliga al cliente a devolver o restituir los artículos dentro del plazo establecido, y, en todo caso, a más tardar en 14 días calendarios a partir de la fecha de ejercicio del derecho.
De acuerdo con el artículo L.221-23 del Código de Consumo, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán envíos con reembolso, independientemente del motivo.
3. Verificación de los artículos devueltos
Una vez recibido el paquete devuelto por el cliente, Mundo Tibet® inspeccionará su contenido y verificará el estado de los artículos devueltos. Solo después de esta inspección se realizará el reembolso (o no) por parte de Mundo Tibet®.
En caso de rechazo del reembolso, le informaremos por correo electrónico (y, si es necesario, con una fotografía) de las razones de nuestro rechazo.
4. Excepción a la aplicación del derecho de devolución
De acuerdo con el artículo L. 221-28 párrafo 5 del Código de Consumo, el derecho de devolución legal se excluye en el caso de artículos sellados que han sido abiertos después de la entrega o que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
5. Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de devolución, Mundo Tibet® está obligado a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, sin costes, en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del/los paquete(s) devuelto(s). El reembolso se realizará a través del proveedor de servicios de pago de Mundo Tibet® una vez que Mundo Tibet® haya confirmado el retorno del/los artículo(s) pedidos, mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial.